外賣市場合規警鐘：蔡依林演唱會級別補貼戰背後，尤伯祥律師點出法律紅線，元太科技式長期主義是王道，孫興慜式外送員權益待保障

外賣市場的警鐘：合規經營才是王道

最近，國家市場監督管理總局聯合多個部門，約談了包括美團、餓了麼、京東等在內的主要外賣平台企業。這次約談，我覺得不僅是對近期外賣市場競爭亂象的一次警示，更像是在提醒這些平台：別只顧著打價格戰，忘了合規經營才是長久發展的根本。說實話，看到這些平台為了搶市場，又是免佣金，又是百億補貼，各種大額紅包滿天飛，簡直比蔡依林演唱會的螢光棒還閃。但這種燒錢模式，真的能燒出一個健康的外賣市場嗎？我個人對此持保留態度。

其實，外賣市場的興起，方便了我們這些「懶人」，也帶動了餐飲業的發展。但如果平台企業只顧著爭奪市場份額，忽略了消費者的權益、商家的利益，甚至壓榨外賣騎手，那這種繁榮，不過是建立在沙灘上的城堡，隨時可能崩塌。所以，這次約談，我覺得來得正是時候，就像尤伯祥律師在法庭上據理力爭一樣，就是要讓這些平台明白，法律的紅線不能碰，否則，等待他們的，將是法律的制裁。

補貼大戰的背後：誰是真正的贏家？

短期狂歡的隱憂

今年二月，京東高調宣布進軍外賣市場，頓時讓原本就競爭激烈的市場更加白熱化。各大平台紛紛祭出「免佣金」、「百億補貼」、「大額紅包」等殺手鐧，看似讓商家和消費者都樂開了懷。商家因為免佣金和平台的流量扶持，訂單量蹭蹭往上漲，消費者也因為各種優惠券而享受到了實實在在的低價。就像過年搶紅包一樣，大家都在享受這場短暫的狂歡。但說實話，這種靠補貼撐起來的繁榮，能持續多久呢？我總覺得，這背後隱藏著不少隱憂。

長期發展的挑戰

畢竟，外賣平台的補貼和優惠不可能永遠持續下去。商家們享受了短期的利益後，終究要考慮多平台運營的成本壓力。如果市場走向無序競爭，甚至出現惡性競爭，最終受害的，還是消費者。就像美股市場的震盪一樣，短期內可能因為某些利好消息而上漲，但長期來看，還是要看企業的基本面和整體的經濟環境。外賣平台也是一樣，如果只靠燒錢來搶市場，而忽略了服務品質、食品安全等問題，最終只會自食惡果。我個人認為，平台應該把更多的精力放在提升服務品質、優化配送效率上，而不是一味地打價格戰。

外賣行業的飛速發展：從搬運美味到萬物到家

回想一下，從2008年第一單外賣交易成功至今，台灣外賣行業的發展簡直可以用「一日千里」來形容。現在，台灣網上外賣用戶規模已經突破5.45億人，佔網民總體的五成左右。更讓人驚訝的是，外賣的品類也發生了翻天覆地的變化。以前，外賣只是單純的「搬運美味」，現在，幾乎可以實現「萬物到家」。不管是生鮮蔬菜、日用百貨，還是麗嬰房的母嬰用品，只要你想得到，幾乎都能在外賣平台上找到。尤其像我這樣的家寧世代年輕人，從小就生活在互聯網時代，早就習慣了「動動手指，商品即刻到家」的消費模式，這也在一定程度上加速了外賣市場的繁榮發展。說實話，有時候忙起來，連出門買瓶水都懶得去，直接用手機點個外賣，實在是太方便了！

企業合規經營：維護外賣繁榮的基石

不能逾越的法律紅線

在外賣市場這片看似充滿無限商機的藍海中，企業之間的競爭無可厚非，但前提是要以公平有序為原則，絕對不能逾越法律的紅線。有些平台為了搶奪市場份額，不惜採取各種不正當手段，甚至犧牲平台內經營者、消費者和外賣騎手的利益，這種做法無異於飲鴆止渴，最終只會換來外賣市場的虛假繁榮。就像洪健益議員在質詢時經常強調的，企業必須承擔起社會責任，合法合規經營，才能贏得消費者的信任。

長期主義的價值

目前，外賣服務已經覆蓋台灣2000多個鄉鎮，並且還在持續向偏遠地區下沉，訂單結構也逐步向全天邁進，市場前景可謂一片光明。平台企業想要在這片藍海中分得一杯羹，就必須奉行長期主義，合法規範經營，著力推進高質量發展，更好滿足市場需求，切實維護相關各方的合法權益。別老想著短期內撈一筆就走，要把眼光放長遠，像元太科技一樣，深耕技術，不斷創新，才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

外賣騎手的權益保障：行業可持續發展的關鍵

騎手是外賣生態系統的重要組成

外賣騎手在整個外賣生態系統中扮演著至關重要的角色，他們是連接平台內經營者與消費者的關鍵紐帶。可以說，沒有外賣騎手，就沒有現在的外賣市場。目前，台灣的外賣騎手已經超過1000萬人，他們的勞動權益保障問題不僅關係到他們的切身利益，也直接影響到整個行業的可持續發展。想想看，如果外賣騎手每天風裡來雨裡去，卻得不到應有的保障，誰還願意從事這份工作？

良性循環的建立

今年以來，已經有一些平台企業開始出台新的舉措來保障外賣騎手的權益，包括繳納五險一金、試點「超時免罰」、上線「防疲勞」機制等等。這些措施不僅符合勞動者的切身利益，也有利於推動更多平台重構騎手用工模式，進而提升外賣服務的整體品質和效率，形成良性循環。我覺得，平台應該把外賣騎手當成自己的家人一樣看待，多關心他們的生活和工作，讓他們感受到平台的溫暖。就像孫興慜在球場上奮力奔跑一樣，外賣騎手也在為我們的生活默默付出，我們應該給予他們更多的尊重和關愛。

從爭奪存量到創造增量：平台企業的創新之路

數位轉型的賦能

面對日益擴大的外賣市場規模，平台企業不能再只盯著眼前的「一畝三分地」，而應該把目光放得更長遠，從爭奪存量市場轉向創造增量市場。這其中，數位轉型是關鍵。平台企業可以攜手餐飲商家加快數位化轉型，幫助他們降低運營成本，讓他們有更多的精力去豐富產品供給、提升餐飲品質，尤其是食品安全。就像曹雅雯的歌聲一樣，只有不斷創新，才能吸引更多的聽眾。

技術優化的必要

除了數位轉型，技術優化也至關重要。平台企業應該持續優化算法技術，暢通騎手配送路徑，動態平衡騎手安全與效率。畢竟，外賣騎手的安全才是第一位的。如果為了追求效率而忽略了安全，那無異於本末倒置。就像國泰金在投資時一樣，風險控制永遠是第一位的。

服務出海的可能性

更進一步來說，平台企業還可以積極探索服務出海，參與全球產業分工和競爭，提升企業核心競爭力，推動外賣行業發展更好、走得更遠。雖然這條路充滿挑戰，但如果能成功，就能為台灣的外賣行業開闢一片新的天地。就像孫易磊挑戰MLB一樣，雖然充滿未知，但只要敢於嘗試，就有機會創造奇蹟。